1 Область применения
Настоящие Условия и положения регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Chatpale. Оформляя заказ или используя наш веб-сайт, вы подтверждаете своё согласие с данными условиями.
Компания оставляет за собой право изменять настоящие условия в любое время. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Chatpale, расположенной по адресу:
- Carrer Major 10, 46920 Mislata, Spain
- Телефон: +34 684 27 15 93
- Электронная почта: info@chatpale.es
Все вопросы и обращения направляйте по указанным контактным данным.
3 Услуги
Chatpale предоставляет услуги по проектированию, изготовлению и поставке мебели на заказ, а также консультации по интерьерному дизайну.
Описание конкретных услуг, сроки и условия их предоставления согласовываются индивидуально с каждым клиентом и фиксируются в договоре или подтверждении заказа.
4 Заказы
Оформление заказа на нашем сайте или по телефону является предложением о заключении договора. Заказ считается подтверждённым после получения клиентом письменного подтверждения от Chatpale.
Клиент обязан предоставить точные данные для выполнения заказа, включая размеры, материалы и пожелания по дизайну.
- Заказы обрабатываются в порядке их поступления.
- Сроки изготовления указываются в подтверждении заказа и являются ориентировочными.
- Изменения в заказе после его подтверждения могут повлиять на сроки и стоимость.
5 Цены
Все цены указаны в евро и включают НДС, если не указано иное. Цены действительны на момент оформления заказа и могут быть изменены без предварительного уведомления для новых заказов.
Итоговая стоимость заказа фиксируется в подтверждении и не подлежит изменению, за исключением случаев, когда клиент вносит изменения в заказ.
6 Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод
- Оплата банковской картой
- Наличные при получении (по согласованию)
Предоплата в размере 50% от стоимости заказа требуется для начала производства. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения товара.
7 Отмена заказа
Клиент может отменить заказ в течение 24 часов после его подтверждения без каких-либо штрафных санкций.
После начала производства отмена заказа возможна только с удержанием понесённых расходов на материалы и работу. Размер удержания определяется индивидуально.
Для изделий, изготовленных по индивидуальным параметрам клиента, право на возврат не применяется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
8 Ответственность
Chatpale несёт ответственность за качество изготовленной мебели в соответствии с согласованными характеристиками и действующими стандартами.
Гарантийный срок на мебель составляет 2 года с момента доставки. Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ материалов
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
- Дефекты, возникшие в результате самостоятельного ремонта клиентом
Ответственность Chatpale ограничивается стоимостью заказа и не включает косвенные убытки.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Chatpale, включая тексты, изображения, логотипы и дизайн, являются объектами авторского права и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.
Копирование, воспроизведение или использование материалов сайта без письменного разрешения Chatpale запрещено.
Дизайн-проекты, разработанные для клиентов, остаются интеллектуальной собственностью Chatpale до момента полной оплаты заказа.
10 Применимое право
Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Королевства Испания. Все правоотношения между Chatpale и клиентами толкуются в соответствии с испанским правом.
В случае противоречий между различными языковыми версиями настоящих условий приоритет имеет версия на испанском языке.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров стороны обязуются предпринять попытки их урегулирования путём переговоров.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения компании Chatpale (Mislata, Valencia, Spain).
Клиент также имеет право обратиться в органы по защите прав потребителей или воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.