Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является компания Chatpale, расположенная по адресу: Carrer Major 10, 46920 Mislata, Spain. Связаться с нами можно по электронной почте marketing@chatpale.ink или по телефону +34 684 27 15 93.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, предоставляемые вами

• Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона — при заполнении контактных форм на нашем сайте.
• Почтовый адрес — при оформлении заказа или запроса на доставку.
• Содержание ваших сообщений и обращений.

2.2 Автоматически собираемые данные

• Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере для обеспечения работы сайта и аналитики. Подробную информацию см. в Политике использования файлов cookie.
• Аналитические данные — информация о посещениях страниц, типе устройства, браузере, IP-адресе и приблизительном местоположении, собираемая с помощью инструментов веб-аналитики.
• Технические данные — логи сервера, включая дату и время доступа, запрашиваемые URL-адреса и коды ответов.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Ответ на обращения — обработка данных, предоставленных через контактные формы, на основании вашего согласия (ст. 6(1)(a) GDPR) или нашего законного интереса (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Исполнение договора — обработка данных, необходимых для выполнения заказов и оказания услуг (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Улучшение сайта — анализ анонимизированных данных посещаемости для повышения качества контента и пользовательского опыта на основании нашего законного интереса.
• Соблюдение правовых обязательств — хранение данных, необходимых для выполнения требований законодательства (ст. 6(1)(c) GDPR).

4. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:

• Данные контактных форм — до 24 месяцев с момента последнего обращения.
• Данные, связанные с договорами — до 6 лет в соответствии с налоговым законодательством Испании.
• Файлы cookie — сроки указаны в Политике использования файлов cookie.
• Логи сервера — до 90 дней.

По истечении указанных сроков данные удаляются или анонимизируются.

5. Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы обладаете следующими правами:

• Право на доступ — вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление — вы можете запросить удаление ваших данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
• Право на переносимость — вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контролёру.
• Право на ограничение обработки — при определённых условиях вы можете потребовать приостановить обработку ваших данных.
• Право на возражение — вы можете возразить против обработки данных на основании нашего законного интереса.
• Право на подачу жалобы — если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган — Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу marketing@chatpale.ink. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

6. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, аналитики посещаемости и персонализации контента. Подробная информация о типах cookie, целях их использования и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie.

Вы можете в любой момент изменить настройки cookie через панель управления, доступную в нижней части страницы, или через настройки вашего браузера.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Поставщики услуг (хостинг, аналитика, электронная почта), действующие по нашему поручению и связанные обязательствами конфиденциальности.
• Требования законодательства или государственных органов.
• Защита наших законных прав и интересов в судебном порядке.

8. Контактная информация по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или жалобы, связанные с обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: marketing@chatpale.ink
• Почтовый адрес: Carrer Major 10, 46920 Mislata, Spain
• Телефон: +34 684 27 15 93

Мы стремимся обеспечить полную прозрачность и защиту ваших данных. Настоящая политика может периодически обновляться; актуальная версия всегда доступна на данной странице.